Manon Beaufort est consultante en stratégie client et développement commercial avec 15 ans d'expérience auprès de PME et grands comptes dans les secteurs du service et de la tech. Elle s'est spécialisée dans l'optimisation des parcours clients multicanaux et l'implémentation de solutions CRM innovantes.
Passionnée par l'alliance entre psychologie du consommateur et technologies digitales, Manon excelle dans l'art de transformer des stratégies commerciales complexes en actions concrètes et mesurables. Son style d'écriture allie pragmatisme et approche pédagogique, rendant accessibles les concepts les plus techniques grâce à des exemples terrain et des méthodologies éprouvées. Elle défend une vision holistique de la relation client où chaque point de contact compte, de l'accueil téléphonique au programme de fidélisation, en passant par la gestion des réclamations et l'exploitation intelligente des données. Manon s'adresse particulièrement aux dirigeants de PME et responsables commerciaux qui cherchent à professionnaliser leur approche client sans perdre leur authenticité. Son article "7 techniques de closing éthiques pour conclure sans manipuler" illustre parfaitement sa philosophie : l'efficacité commerciale ne doit jamais se faire au détriment de la relation humaine. Forte de son expérience en conseil opérationnel, elle apporte au blog une expertise terrain précieuse, enrichie d'études de cas réels et de benchmarks sectoriels. Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à connecter stratégie globale et tactiques quotidiennes, offrant aux lecteurs des contenus immédiatement applicables. Elle maîtrise avec aisance les sujets liés au CRM, au marketing automation, aux techniques de négociation modernes et à l'expérience client omnicanale.