Relation client

Supprimer une carte bancaire sur amazon : comment accompagner vos clients

Vous souhaitez simplifier vos options de paiement sur Amazon ? Ou vous changez de carte bancaire ? Il est essentiel de maîtriser la gestion de vos informations bancaires sur cette plateforme, pour une expérience d’achat sereine et sécurisée. Dans ce…

Ma carte est muette, mais je peux encore payer sans contact ! comprendre ce paradoxe et savoir quoi faire.

Vous êtes à la caisse, prêt à régler vos achats, vous insérez votre carte bancaire dans le terminal, et rien ne se passe. Un message d’erreur s’affiche, ou pire, le terminal reste désespérément silencieux. La caissière, avec un air compatissant,…

Crédit et débit : différences à connaître pour conseiller vos clients

Dans le monde complexe de la finance personnelle, distinguer clairement le crédit du débit est primordial, surtout pour les professionnels qui conseillent les autres. En tant que conseiller financier, votre rôle est de guider vos clients vers des choix financiers…

Est-ce que telegram est dangereux pour la gestion de la relation client (GRC) ?

Telegram est une plateforme de messagerie instantanée très populaire, attirant des millions d’utilisateurs grâce à sa simplicité et ses fonctionnalités. De plus en plus d’entreprises envisagent d’intégrer Telegram dans leur stratégie de Gestion de la Relation Client (GRC) afin de…

Ticket de métro en ligne et digitalisation de l’expérience client urbaine

Imaginez la scène : vous arrivez à la station de métro, pressé, et découvrez une queue interminable au guichet. Le distributeur automatique est hors service. Frustration garantie. Heureusement, une alternative existe : le ticket de métro en ligne. La numérisation…

Paiement par carte bancaire par téléphone : comment rassurer vos clients ?

Dans un monde où la commodité et la rapidité sont devenues des attentes fondamentales, le paiement par téléphone reste une option cruciale pour de nombreuses entreprises. Cependant, il est indéniable que cette méthode de transaction suscite une certaine méfiance chez…

Les bénéfices d’une enquête de satisfaction pour améliorer l’expérience client

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la satisfaction client est devenue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Une expérience client positive est essentielle pour se démarquer et fidéliser sa clientèle. L’enquête de satisfaction s’impose comme un outil…

Les avantages de la relation client multi-canal pour fidéliser sa clientèle

La relation client est l’un des piliers fondamentaux de toute stratégie commerciale efficace. Dans un monde de plus en plus connecté, les entreprises ont de plus en plus recours à des canaux multiples pour communiquer avec leur clientèle. La relation…

Comment proposer le meilleur service client possible ?

Le service est l’une des principales composantes d’une entreprise et le service client en est une partie intégrante. En effet, de nos jours, la qualité du service client est essentielle pour que les entreprises puissent se démarquer de leurs concurrents….

Service client : quels canaux proposer et pourquoi ?

Le service client est un aspect important de toute entreprise. Il est essentiel de fournir aux clients un moyen de contacter l’entreprise en cas de problème ou de question. Il est également important de fournir différents canaux de communication afin…